Warum modulare Regeln besser als Verhandlungstechnik sind
Vertriebsingenieur zum Vertriebsleiter: „Wir bekommen den Auftrag – it´s a done deal!“ Vier Wochen später die Antwort auf die Rückfrage des Vertriebsleiters: „Jemand hat den Stecker gezogen – sombody pulled the plug!“